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Soul APP：智能反詐與社區(qū)共治打造健康社交生態(tài)

時間：2025-06-02 11:09:29 千龍網(wǎng) 4

在互聯(lián)網(wǎng)深度融入日常生活的當下，社交平臺已成為公眾溝通的重要渠道。不過，隨著用戶規(guī)模的擴大，網(wǎng)絡(luò)詐騙、低俗內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)暴力等問題也不容忽視。在此背景下，Soul APP始終將生態(tài)安全視為發(fā)展重點，并于近日發(fā)布《2025年第一季度生態(tài)安全報告》（以下簡稱“報告”），系統(tǒng)展示了平臺在安全治理方面的成果。報告顯示，通過智能技術(shù)應用與社區(qū)共治模式，Soul APP有效提升了平臺的安全性與用戶體驗。

面對日益復雜的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，Soul APP依托先進的技術(shù)模型，構(gòu)建了高效的欺詐文本與圖像識別能力。這能夠幫助用戶有效識別潛在詐騙風險，使涉詐人群數(shù)量較此前下降20%。同時，平臺升級風險鏈接攔截能力，將風險鏈接的曝光率降低10%，減少用戶接觸不良信息的可能性。這些技術(shù)措施不僅提升了平臺的反詐效率，也為用戶營造了更加安全的社交環(huán)境。

在私聊社交生態(tài)建設(shè)方面，Soul APP上線并迭代了23條策略。平臺從內(nèi)容可見性與接收體驗兩個角度入手，上線了“騷擾消息自見”與“消息盒子”功能，降低騷擾干擾頻次。同時，平臺還針對疑似被騷擾用戶下發(fā)守護彈窗，日均觸達4.7萬次。群聊環(huán)境治理方面，平臺則通過語音內(nèi)容識別與文字審核機制，每日對違規(guī)信息進行攔截處理，維護群體社交的健康氛圍。

除了技術(shù)手段的持續(xù)升級，Soul在日常運營中也加強了對違規(guī)行為的監(jiān)管力度。在內(nèi)容治理方面，Soul APP通過算法優(yōu)化與人工審核相結(jié)合的方式，強化了對違規(guī)內(nèi)容的監(jiān)管力度。第一季度，平臺直接攔截違規(guī)內(nèi)容達百萬量級，并對違規(guī)賬號采取嚴厲處置措施，累計處理違規(guī)賬號超19萬個。此外，平臺還在持續(xù)優(yōu)化廣場內(nèi)容生態(tài)，對有償交友、攻擊辱罵、炫富等低質(zhì)內(nèi)容進行限流，日均處理劣質(zhì)內(nèi)容超10萬條，提升社區(qū)整體的互動氛圍。

推動用戶與平臺的共建共治，也是Soul APP近年來在治理體系中不斷強化的方向。平臺通過設(shè)立“內(nèi)容推薦官”“風紀委”等用戶參與機制，鼓勵用戶自發(fā)參與內(nèi)容審核與行為評議，提升社區(qū)治理的透明度與認同感。目前，平臺內(nèi)容推薦官在任用戶超4.7萬人，日均參與投票人數(shù)超過250人；風紀委在任用戶超2.1萬人，日均貢獻投票超3萬次，累計產(chǎn)生案件結(jié)果4500余例。這種用戶參與的治理模式，不僅提升了平臺規(guī)則的執(zhí)行力，也增強了用戶的歸屬感與責任感。

此外，Soul還對《社區(qū)公約》進行了更新，強化內(nèi)容分享、互動禮儀與價值引導等方面的明確規(guī)范。平臺通過多渠道展示新公約內(nèi)容，提升用戶的閱讀率與知曉度，在規(guī)范引導中逐步塑造符合社區(qū)氛圍的行為準則。

報告顯示，Soul APP將生態(tài)安全治理視為平臺發(fā)展的重要議題，圍繞詐騙防范、違規(guī)行為監(jiān)管及社區(qū)內(nèi)容建設(shè)等多個方面，建立起技術(shù)與制度并重的防護體系。依托多維度的智能識別模型與風險控制策略，平臺在第一季度有效遏制了各類潛在風險的擴散，為用戶構(gòu)建起更加清朗、安全的社交空間。