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安保個人年終總結

時間：2025-05-15 11:43:55 15

安保個人年終總結范文

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧?？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的安保個人年終總結范文，希望能夠幫助到大家。

安保個人年終總結范文1

　　雖然只工作短短的__天，但是對鐵路工作而言，安保絕無"臨時"與"正式"之分，我們全部都代表鐵路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行負責。只要胸前掛上"武漢鐵路局列車員"這個牌子,所有列車工作人員都要為春運安全、春運的服務質量負責。安保的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，安保人數很多，是運營生產中的生力軍，沒有安保就沒有車廂服務，鐵路部門國家利益是通過安保的工作來實現。安保如何提高乘務服務質量，首先取決于安保個人的文化修養，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，安保只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創一流。加入列車安保行列，是為了豐富，學會獨立、工作，學會關心人隨著社會的不斷發展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。

　　(一)安保應具備洞察乘客心理的能力

　　洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態的能力。乘客的心理狀態，會通過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒;紅光滿面表現高興;沉默不語可能預示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的`則是遇到了重大的不幸。安保有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態乘務關系是可收到事半功倍的效果。

　　(二)用心用情，真誠服務

　　安保要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人;敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現應有的職業文明;開展知識服務，樹立公交企業員工的良好公眾形象。

　　(三)禮貌待客，把"對"讓給乘客

　　禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業禮貌修養，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩重、規范、恪守;態度要平穩熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么安保對其任何的服務都會被抵觸和否定。

　　安保要在做好對乘客業務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。

　　面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足";把"乘客現在需要"變成"個性化真誠針對性服務";發揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"安保在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。

安保個人年終總結范文2

　　今年，我公司堅持“以人為本，安全第一，預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，以提高企業安全管理水平，增強職工安全意識，確保安全生產為目標，狠抓安全基礎工作的落實，強化了安全生產責任意識，有力地促進了企業安全管理水平的提高，今年我公司沒發生任何安全生產及重大案件等事故，基本完成年初制定的安全生產管理目標?，F將全年安全保衛工作總結如下：

　　一、落實安全責任制，加強安全管理。

　　員工是企業安全生產的主體?！鞍踩a作為一項長期性、群眾性的活動，必須依靠廣大員工的高度重視和積極參與，才能把活動真正抓細、抓實。我們通過宣傳、培訓，進一步樹立廣大員工的安全生產意識，調動了全體員工參與安全生產的自覺性，從而在企業內部形成“人人關心安全、人人重視安全”的濃厚氛圍。

　　二、是目標明確明確，落實責任。

　　年初，公司與下屬的各部門班組簽訂安全生產責任書，落實任務，明確責任，同時制定了分公司20xx年安全生產工作目標，下發了各級部門班組的安全職責，切實加強了對安全工作的領導。各部門也均設立了安全員，建立起“自主負責、自主檢查、自主整改”的安全生產管理模式，從而做到責任分解到人、層層抓好落實。

　　三、完善規章制度，加強安全檢查力度。

　　今年我們進一步完善了安全生產、車輛管理和通信機房防火等規章制度，形成了一套適合通信行業特點的企業安全生產管理制度體系。同時加強安全檔案的管理，及時更新完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管。同時根據相關要求，建立了消防四個能力建設檔案并抓緊完善了相關材料內容。全年認真開展了各項安全生產檢查。我們通過日常檢查、自檢自查和集中檢查相結合的方式，嚴格落實安全生產檢查工作。為了開展好安全生產活動，公司規定每月由副總經理帶隊，按照市公司的安全檢查細則表，對全縣營業廳、辦公樓、機房等進行一次全面的檢查。除各部門、分公司開展日常自檢自查外，公司還開展了綜合大檢查6次，共查出火險隱患6處、外線施工不規范操作2次，并當場下發限期整改通知書，逐條督促責任單位落實整改，整改率達100%。同時加大對值班、值宿人員的檢查力度，全年夜間查崗12次，確保了公司夜間重要守衛目標的安全。

　　四、加大安全宣傳力度，強化安全培訓。

　　為使安全生產活動健康地開展起來，結合今年的全國“安全生產活動月”和企業實際，通過懸掛宣傳橫幅和宣傳標語，大造安全生產輿論，使安康精神深入人心。還組織職工積極參與了省公司“安全生產活動月”安全生產法規知識答卷活動，試卷回收率達到100%。積極開展“春、冬季防火工作”，以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了全員法制教育和安全知識普及活動。同時，公司繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班1期，近30人參加了培訓，通過培訓使員工對基本防火知識的了解和消防器具的.使用熟練度有所提高；公司還專門對新上崗人員和現金管理人員進行上崗前安全知識培訓。

　　五、加強安全基礎建設，提高安全防范能力。

　　1、是加強安保隊伍建設和營業場所的安全管理。今年新增加保安員1人，營業場所的安保人員值勤實行流動加固定，并充分利用視頻監控對辦公樓大院進行密切監控，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。對財務日常的取送款押運工作，實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，確保了企業的資金安全。

　　2、加強要害部位安全防范工作。公司對交換機房的實時集中監控系統、火災自動報警系統和氣體滅火系統進行經常性檢查；為13個營業場所更換和安裝了報警器，對營業資金及設備安全的防范起到積極作用；同時，積極爭取上級公司對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復或更換，為新建基站和生產樓新配消防器具36個；更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志、燈具等15處；完成了生產樓和的防火封堵工作；在辦公大院內張貼安全警示等；6月份，公司還舉辦了滅火演練活動，公司有30多人參加了此次活動，收到較好的效果。

　　3、公司針對車輛較多的情況，每月至少2次召集駕駛員安全學習，落實一日三檢制度和每周安全例會制度，定期保養維修車輛，綜合辦定期對公司的所有車輛進行維修保養。例如，在堅持機動車維修保養制度方面，綜合辦在每次駕駛員例會之后，都要對所有機動車的燈光、轉向、剎車、雨刷、機油等情況作為重點進行檢查，并將查情登記在冊，同時要求全體駕駛員把上述內容作為一日三檢的重要內容。通過以上舉措，保證了安全生產運輸，及各種機動車輛安全行駛無事故；

　　4、加強辦公樓的安全管理。公司高度重視綜合辦公樓的安全，對公司外來人員實行嚴格的登記、盤查和預約見面制度，有效的控制閑散人員進入，確保企業良好的工作秩序。

　　六、存在問題：

　　1、外線施工現場安全生產管理不到位，仍存在一些違規操作安全隱患，隨工安全監管力度有待加強。

　　2、新樓消防系統沒有得于正常維保，運轉不正常，已被消防部門檢查后口頭警告，望從市公司層面解決。

　　3、員工安全培訓力度不夠，安全意識淡薄。

　　4、安全相關預案還停留在書面上，欠缺實戰演練。

　　我們今年雖然在安全生產活動中做了一些工作，也取得了一定的成效，但與上級的要求還有差距。我們將虛心向先進單位學習，從講政治、促穩定、促發展的高度進一步加強安全生產工作，不斷提高企業的安全生產管理水平，確保企業持續、快速、健康地發展?？傊?，安全生產工作事關重大。在今后的工作中，公司在不斷完善制度，加強管理力度的同時，將繼續把安全生產當作頭等大事來抓，認認真真找問題，扎扎實實抓落實，堅決杜絕各類事故的發生，切實做到“安全生產，預防為主”。