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客服專員簡歷

時間：2024-07-26 15:55:00 83

客服專員簡歷（通用20篇）

　　時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，沒想到也到了自己找工作的時間，該為自己寫一份簡歷了哦。你真的懂得怎么寫好簡歷嗎？以下是小編收集整理的客服專員簡歷，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　客服專員簡歷 1

　　個人信息

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：惠州

　　身材：160 cm 50 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　培訓認證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限：3職稱：中級

　　求職類型：全職可到職―隨時

　　月薪要求：2000――3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）起止年月：20xx―06～20xx―07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔任職務(wù)：擔任客服

　　工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。

　　主要包括：

　　1、客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。

　　2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。

　　3、客戶回訪以及輔助銷售。

　　4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗，業(yè)績突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司起止年月：20xx―07～20xx―05

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔任職務(wù)：跟單員

　　工作描述：負責系統(tǒng)開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學院

　　學歷：中專畢業(yè)― 20xx―07―01

　　所學專業(yè)一：計算機應(yīng)用所學專業(yè)二：

　　受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號

　　20xx―09 20xx―07廣州紡織學院計算機榮獲計算機二級證

　　客服專員簡歷 2

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：廣州

　　年齡： 21

　　戶口所在：湖南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　誠信徽章：未申請

　　身高： 160 cm

　　人才測評：未測評

　　體重：

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1 職稱：中級

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 3000～3499元

　　希望工作地區(qū)：白云區(qū)，廣州，

　　工作經(jīng)歷

　　遠鵬機械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費品(食品，飲料，化妝品)

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：遠鵬機械公司當任客服專員一職，主要的工作職責是：

　　1、熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。

　　2、對于營銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。

　　3、及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復跟進，并督促業(yè)務(wù)員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。

　　4、了解每天的訪客量，當營銷qq訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。

　　5、對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進。

　　6、不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的.轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。

　　7、對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進。

　　8、對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02

　　公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

　　擔任職位：開發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)

　　工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產(chǎn)進度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......

　　離職原因：工作環(huán)境

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖南信息科學職業(yè)學院

　　最高學歷：大專獲得學位: 大專證畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學校(機構(gòu)) 所學專業(yè) 獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-06 澧縣四中文科類高中證

　　20xx-09 20xx-06 湖南信息科學職業(yè)學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易英語三級、國際商務(wù)單證......

　　語言能力

　　外語：英語良好粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件

　　2、對五金材料的熟悉

　　3、大學英語應(yīng)用能力a級

　　4、外貿(mào)單證員證

　　5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試中級水平

　　6、通過統(tǒng)考計算機一級考試

　　7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力

　　9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強

　　10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達能力較強

　　個人自我評價

　　性格積極樂觀，熱愛體育運動，勤奮刻苦，肯學肯干，腳踏實地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對公司，客戶及本職工作認真負責，具有團隊合作精神，積極參與各種方案建設(shè)

　　客服專員簡歷 3

　　個人信息

　　姓名：

　　性別：女

　　年齡：

　　工作年限：1~2年

　　學歷：大專

　　期望工作地區(qū)：

　　求職意向

　　期望從事職業(yè)：客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理

　　期望月薪：

　　工作經(jīng)歷

　　工作時間：20xx年1月至今

　　公司名稱：

　　職位名稱：業(yè)務(wù)助理

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　2、負責收集、整理、歸納市場行情；

　　3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

　　工作時間：20xx年1月至 20xx年12月

　　公司名稱：xx快遞

　　職位名稱：文員客服

　　工作內(nèi)容：

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復。

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　3、不斷接受公司的各項培訓

　　教育經(jīng)歷

　　在校時間：20xx年1月至今

　　學校名稱：xx交通大學

　　專業(yè)名稱：金融系

　　學歷/學位：大專

　　自我描述

　　本人性格外向活潑，有一定的.工作經(jīng)驗，曾經(jīng)從事過保險公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認真，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的。本人做事認真仔細，兢兢業(yè)業(yè)，有責任感，有團隊合作精神，與人和睦相處，善于學習，追求進步。

　　客服專員簡歷 4

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　工作年限： 2年

　　民族：漢族

　　最高學歷：大專

　　出生年月：

　　所學專業(yè)：電子營銷

　　籍貫：

　　現(xiàn)居住地：

　　婚姻狀況：未婚

　　手機：

　　郵箱：

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點：

　　期望月薪：

　　工作性質(zhì)：全職

　　到崗時間：隨時

　　工作經(jīng)驗

　　20xx―11至20xx―03

　　20xx有限公司

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的`情況；負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　教育經(jīng)驗

　　20xx―09―01至20xx―06―01

　　xx信息技術(shù)職業(yè)學院

　　所學專業(yè)：電子營銷

　　學歷：大專

　　專業(yè)描述：市場調(diào)查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學。protel cad ，eda ，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：auto cad

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

　　客服專員簡歷 5

　　個人信息

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：北京

　　民族：漢族

　　戶口所在地：湖南

　　身材：157cm49kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　培訓認證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客戶服務(wù)類:客服專員/客服助理貿(mào)易類內(nèi)勤跟單/采購市場銷售/營銷類商務(wù)/銷售助理

　　工作年限：1

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職-隨時

　　月薪要求：1500―2000

　　希望工作地區(qū)：北京深圳

　　個人工作經(jīng)歷：20xx.1-20xx.4廣東雅士利集團有限公司(湖南)兼職戶外促銷員

　　工作職能：主要是戶外促銷活動的配合執(zhí)行

　　20xx.6-20xx.1中國人壽湖南省分公司95519客服專員

　　主要工作職能：全天侯95519電話接聽，客戶咨詢解疑問，客戶投訴處理

　　20xx.3-20xx.2永安財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)勤/出單

　　主要工作職能：處理辦公室日常行政事務(wù)，接聽電話，接待客戶，收發(fā)公文，開發(fā)客戶，跟進客戶，單證資料的錄入輸出，管理單證

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：保險職業(yè)學院

　　最高學歷：本科

　　畢業(yè)-20xx-06-01

　　所學專業(yè)一：保險

　　所學專業(yè)二：

　　受教育培訓經(jīng)歷：20xx年9月――20xx年6月保險職業(yè)學院(原中國保險管理干部學院)保險營銷，保險

　　英語證;計算機二級證;保險代理人證;保險經(jīng)紀人證。

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　1.我有著自強自立，誠實樂觀、勇于進取的品質(zhì)。

　　2.熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)知識。

　　3.具有很好的適應(yīng)能力、學習能力、善于接受新事物。

　　4.對于本職工作很細心、認真，有很強的職業(yè)操守。

　　詳細個人自傳

　　我有著獨特的.想法和真誠的理念，我愿意和每個人都成為好朋友。而對于工作，我會通過不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，逐步完善自己。以開心的心態(tài)去工作，在工作中尋找快樂。

　　面對擇業(yè)，我對社會和自己都充滿了信心，所以真誠的希望能融入貴公司，也將會用自己的汗水和努力同貴公司一起前進，共創(chuàng)美好未來。

　　感謝您在百忙之中翻閱這份簡歷，這樣更為我增添了一份陽光!祝愿貴公司事業(yè)欣欣向榮。

　　客服專員簡歷 6

　　個人信息

　　求職目標：客服專員

　　姓名：

　　手機：

　　郵箱:

　　性別：女

　　教育背景

　　20xx.6-20xx.6 西安西京大學新聞專業(yè)

　　主修課程：

　　新聞學概論、外國新聞傳播史、中國新聞事業(yè)簡史、傳播學教程、報紙編輯學、新聞評論學教程、媒介管理學、新聞采訪與寫作、當代廣播電視概論、電視播音與主持、廣告學概論、公共關(guān)系學、網(wǎng)絡(luò)傳播學概論、新聞攝影教程、新聞翻譯教程

　　20xx.7-20xx.6 xx計算機學校廣告設(shè)計專業(yè)

　　主修課程：

　　Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAx 、網(wǎng)頁制作、色彩印刷學、素描、速寫、色彩靜物、報紙廣告。

　　工作經(jīng)驗

　　20xx.4-20xx 西安金鷹國際購物中心客服專員

　　1.自2中心內(nèi)商品的標識、價格，并將自查情況匯總整理并上報;

　　2.在一線向顧客宣傳中心的“三項承諾”，做好日常接待咨詢工作，做到有問必答，妥善處理商品退換;

　　3.負責向顧客宣傳解釋中心VIP卡發(fā)放規(guī)定及使用范圍，正確引導顧客填寫VIP會員資料;

　　4.配合中心做好大型促銷活動，協(xié)助做好市場調(diào)研并及時反饋信息;

　　5.積極配合技術(shù)監(jiān)督、物價管理、衛(wèi)生防疫等政府職能部門對中心的檢查;

　　6.發(fā)放各種票據(jù)、獎品，做到登記齊備，賬目清晰;

　　7.負責顧客失物登記，通知顧客領(lǐng)取失物，妥善保管好失物或上交現(xiàn)場部;

　　8.受理顧客的投訴、表揚、各項咨詢解答，提供禮品包裝服務(wù)

　　20xx.6 -20xx年3月汽車4S店汽車銷售員

　　9.負責整車銷售服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)、負責整理各車型的.銷售資料及客戶檔案;、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標;

　　10.負責挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、負責售前業(yè)務(wù)跟進及售后客戶維系工作等。

　　自我評價

　　工作態(tài)度認真，比較負責任;能夠適應(yīng)加班;為人樂觀隨和，注重團隊精神;接受新知識、適應(yīng)新環(huán)境能力較強;具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力，擅于處理人際關(guān)系，比較注重工作效率;較強的分析問題及解決問題的能力。自身比較重視發(fā)展前景，重視平臺和團隊。對于4F會員中心的全新開幕，會員服務(wù)的開展和創(chuàng)新抱有較高期許。

　　客服專員簡歷 7

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：廣州

　　年齡： 31

　　戶口所在：廣州

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　培訓認證：未參加

　　身高： 160 cm

　　誠信徽章：未申請

　　體重： 56 kg

　　人才測評：未測評

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理(非技術(shù))：銷售，行政專員/助理：，商務(wù)主管/專員：

　　工作年限： 10 職稱：無職稱

　　求職類型：兼職可到職日期：一個月

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)：廣州，公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　工作經(jīng)歷：

　　擔任職位：資深電話營銷員

　　工作描述：主要負責香港電訊產(chǎn)品：電話線，長途電話，上網(wǎng)等的銷售工作，及客戶售后跟進服務(wù)，二次銷售等。

　　離職原因：

　　廣州聯(lián)通通訊有限公司起止年月：20xx-08 ～ 20xx-01

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

　　擔任職位：電話營銷員

　　工作描述：主要通過電話向中移動用戶推銷CDMA電話及上網(wǎng)服務(wù)

　　離職原因：上班地點過遠，薪金過低公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備

　　擔任職位：銷售員/專柜柜長

　　工作描述：銷售員主要負責產(chǎn)品銷售；專柜柜長主要負責員工排班，產(chǎn)品銷售信息回饋，管理銷售員。

　　離職原因：結(jié)婚生子

　　合成化工有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-10

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

　　擔任職位：檢測兼文員

　　工作描述：主要負責原材料，半成品，成品之檢測工作，以及ISO認證文件的打編寫等工作

　　離職原因：皮膚過敏公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　擔任職位：兼職傳呼員

　　工作描述：主要負責外呼工作

　　離職原因：轉(zhuǎn)正職對口專業(yè)工作志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州市輕工學院

　　最高學歷：中專獲得學位: 畢業(yè)日期： 1999-07

　　專業(yè) 一：食品化工及分析專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè) 獲得證書證書編號

　　1995-09 1999-07 廣州市輕工中等專業(yè)學校食品化工及分析畢業(yè)證 -

　　語言能力外語：

　　英語一般

　　粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：一般

　　自我評價：

　　工作能力及其他專長熟悉電腦操作，中文打字可達70字/分鐘以上，熟悉辦公室軟伯WORD，EXCEL等的使用。熟悉辦公室設(shè)備：復印機，傳真機，打印機的.使用。

　　多年的辦公室銷售及服務(wù)工作令我具備了較好的心理素質(zhì)，面對客人的刁難及公司的壓力都能勇敢面對，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　詳細個人自傳本人性格開朗，活潑中帶穩(wěn)定，適應(yīng)能力強，學習能力好。

　　客服專員簡歷 8

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　年齡：24歲

　　最高學歷：本科

　　政治面貌：群眾

　　現(xiàn)居城市：廈門

　　籍貫：廈門

　　婚姻狀況：未婚

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　工作類型：全職

　　工作年限：1年

　　期望薪資：面議

　　工作地點：廈門、深圳

　　求職行業(yè)：文化、影視、出版黨政機關(guān)、團體事業(yè)廣告、公關(guān)咨詢、策劃人力資源服務(wù)、人力資源開發(fā)

　　求職職位：客服專員文員行政專員/助理文案/策劃校對/錄入

　　工作經(jīng)歷

　　20xx-05-20xx-03深圳市xx汽車銷售服務(wù)有限公司行政助理

　　工作描述：會議記錄，總經(jīng)辦郵件傳達，日常行政事要，積累了自己初入社會工作經(jīng)驗的歷練。

　　20xx-04-20xx-04深圳市xx汽車銷售服務(wù)有限公司dms文員

　　工作描述：這個職位是銷售部一個數(shù)據(jù)管理的工作崗位。從行政部轉(zhuǎn)入銷售部，讓自己對公司的業(yè)務(wù)部門的.進行有更深入的了解。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09-20xx-07廈門大學漢語言文學本科

　　專業(yè)描述：現(xiàn)代漢語，古代漢語，漢語史，中國文化概論，文學理論，中國現(xiàn)當代文學，中國古代文學，中國近代文學，外國文學

　　自我評價

　　性格隨和樂觀的我善于與人溝通，虛心接受他人意見并進行改正。做事認真，接受能力強，對于自己要做的事一定會盡心盡力盡職盡責將其做好，不光任何環(huán)境下用最短的時間去適應(yīng)，健康生活和踏實工作的原則，注重團隊精神和集體觀念。

　　客服專員簡歷 9

　　個人信息

　　姓名：

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣西-百色

　　年齡： 20

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞

　　身高： 162cm

　　希望地區(qū)：廣東-東莞

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-出納員

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-會計助理

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-其他相關(guān)職位

　　財務(wù)/審(統(tǒng))計類-成本分析/核算員

　　尋求職位：財務(wù)

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-06 百色會計中專

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培訓中心會計專業(yè)知識會計從業(yè)資格證

　　xx公司（20xx-02 ～ 20xx-04）

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 行業(yè)類別：物業(yè)管理、商業(yè)中心

　　擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述：

　　1、負責公司前期各項物業(yè)服務(wù)工作的推動與跟進；

　　2、負責對日常區(qū)域進行不定時檢查，并及時提出建議和意見，及時解決突發(fā)性的工作；找

　　3、客戶對公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案

　　4、負責公司倉庫的管理、維護；

　　5、不定期的對客戶進行服務(wù)調(diào)查工作；

　　6、公司領(lǐng)導分配的其它工作；

　　xx公司（20xx-09 ～ 20xx-08）

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：批發(fā)零售

　　擔任職位：會計

　　文員

　　崗位類別：會計助理

　　工作描述：

　　1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復印給每一位采購，自己備份；

　　2、每天對采購前一天已購買的實際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價算出總價存檔；

　　3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；

　　4、每天對已回來的整套稅務(wù)單據(jù)進行檢查，入檔做出明細表并復印備份，原件交由相關(guān)責任人；

　　5、每天對辦公用品庫存情況進行核實，掌握庫存量確保辦公用品不會出現(xiàn)緊缺的情況；

　　6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價的匯總及明細表，檢查核對無誤后打印交給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶；

　　7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會計人員；

　　8、配合會計人員及上級領(lǐng)導分配的其它工作；

　　離職原因：更換工作地點

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平：中級

　　計算機詳細技能：計算機，word，Excel，金碟財務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。

　　技能專長：除了對計算機一些基本軟件熟練，最主要的`是賬務(wù)會計專業(yè)知識也比較熟悉。

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：較差

　　其他：漢語

　　求職意向

　　發(fā)展方向：本人學的是會計專業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識及財務(wù)知識，還在深圳市參加會計培訓考取會計證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學到的知識，在財會方面能有更大的進步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個發(fā)展的空間。

　　其他要求：給我一個機會，希望把學到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻。

　　自身情況

　　自我評價：熟練基本電腦知識、財務(wù)會計知識、金碟財務(wù)軟件、愛好學習與人各藹共處，原則性強，有高度的責任心對工作認真負責能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。

　　客服專員簡歷 10

　　基本資料

　　姓名：

　　性別：男

　　民族：漢族

　　政治面貌：團員

　　出生日期：

　　婚姻狀況：未婚

　　學歷：大專

　　聯(lián)系方式：

　　求職意向

　　工作類型：全職

　　單位性質(zhì)：不限

　　工作地點：福建

　　應(yīng)聘職位：物業(yè)管理/物業(yè)客服

　　教育經(jīng)歷

　　20xx年9月--20xx年6月 xx科學技術(shù)職業(yè)學院物業(yè)管理專業(yè)

　　主修課程：物業(yè)智能化管理、物業(yè)設(shè)備維護與管理、會計基礎(chǔ)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房屋維修與預算、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、招投標與合同管理、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理公共關(guān)系、客戶心理學等

　　專業(yè)特長

　　一、本人熟悉物業(yè)管理程序運作。

　　二、對物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉。

　　三、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。

　　四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗，對ISO9000導入有一定了解。

　　五、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念，對業(yè)主的投訴意見有自己獨特的.處理辦法。

　　六、本人對新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。

　　七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復雜的問題，具備解決困難問題的能力。

　　實習經(jīng)歷

　　單位：xx花園小區(qū)

　　職位：物業(yè)管理人員

　　工作描述：負責建立健全業(yè)戶的檔案資料，定期對檔案資料進行抽查;對業(yè)戶遷入搬出、裝修等事宜的協(xié)調(diào)及部署。對業(yè)戶各類通知、告示等文函的擬制，并監(jiān)督張貼情況的檢查。

　　自我評價

　　英語口語能力較好，擅長組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識。有耐心，仔細。活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)力強、勤奮好學、腳踏實地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

　　客服專員簡歷 11

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在地：無錫

　　戶口所在地：江蘇

　　年齡： 21歲

　　應(yīng)聘職位：客服

　　工作年限： 1

　　月薪要求： 2000--2500

　　希望工作地區(qū)：無錫

　　公司名稱：中國移動 2012.2--2013.7

　　企業(yè)所屬行業(yè)：電信

　　擔任職務(wù)： 10086客服

　　工作描述：通過電話跟客戶進行業(yè)務(wù)銷售，詳細的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學校

　　學歷：大專

　　外語：英語

　　工作能力及其他專長

　　對各類用品的銷售有一定技巧，掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽

　　曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事，處理學校的`各種活動設(shè)施與人員分配

　　兼口才組組長，兼繪畫組負責人

　　自我評價

　　在生活上能做到"積極面對，冷靜處理，并且獨立自信自強"的人生的態(tài)度。工作上是一個追求上進，敢于創(chuàng)新，精益求精的人。

　　客服專員簡歷 12

　　基本信息

　　姓名：馮xx

　　性別：男

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶籍：廣州

　　年齡：24

　　現(xiàn)所在地：上海

　　身高：178

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他

　　工作年限：

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　工作經(jīng)歷

　　20xx年3月―20xx年7月xx有限公司，擔任網(wǎng)站美工/電腦美工。

　　主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計。

　　20xx年3月―20xx年7月xx有限公司，擔任銷售助理/業(yè)務(wù)員。

　　主要工作是：電話銷售。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx大學

　　學歷：本科

　　畢業(yè)日期：2004-07

　　專業(yè)：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　語言能力

　　英語水平：優(yōu)秀

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　證書

　　計算機二級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師

　　個人自傳

　　為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

　　客服專員簡歷 13

　　基本信息

　　姓名：

　　xxx

　　電話：

　　郵箱：

　　意向：

　　客服

　　教育背景

　　時間：

　　學校：xxx大學

　　專業(yè)：

　　學歷：本科

　　主修課程：（你們各位專業(yè)課）

　　GPA：3.8/4.0，3年專業(yè)成績均保持在你們前10名；

　　客服經(jīng)理-工作經(jīng)歷

　　工作時間：

　　公司名稱：

　　xxx信息技術(shù)有限公司

　　所在部門：xx部

　　所在崗位：

　　工作描述：

　　1.負責組織搭建客服團隊；

　　2.負責制定客戶服務(wù)標準及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務(wù)標準的你們各位；

　　3.負責通過互聯(lián)網(wǎng)方式，如你們、微博、等各位與你們進行溝通，介紹各位你們，邀請入駐，并進行維護及多次開發(fā)；

　　4.負責建立客戶資料信息庫，定期進行整理，匯總，分析；

　　5.監(jiān)控對外溝通平臺，如微信公眾號、投訴及各位你們，及時響應(yīng)并解決用戶問題；

　　6.整合內(nèi)外部資源，策劃產(chǎn)品的你們各位，吸引新用戶加入，提供下載量和各位率，并維護你們各位活躍度應(yīng)聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，建設(shè)并維護你們?nèi)海?span style="display:none">Rnr萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

　　7.分析運營數(shù)據(jù)應(yīng)聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，反饋產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化；

　　8.與你們各位，保持并提高用戶的你們；

　　9.對客戶信息進行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。

　　工作時間：

　　公司名稱：

　　xxx信息科技有限公司|所在部門：

　　部|所在崗位：

　　工作描述：

　　一、售前：咨詢各位你們。

　　二、售中：案件時效監(jiān)控。

　　三、售后：老客戶維護。

　　四、綜合管理：

　　1.建立并維護你們、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶服務(wù)規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務(wù)檔案建立等。

　　2.定期與你們部各位客戶的大伙情況，并提出改善意見。

　　3.定期向各位你們，按時完成各項工作報表（周報、月報、月度總結(jié)表，及各位你們分析報表）。

　　4.跨部門輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的你們、售后粘合度，交付中心的.售中你們）。

　　五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)）。

　　客服經(jīng)理-項目經(jīng)歷

　　項目時間：

　　項目名稱：

　　售后與客戶服務(wù)體系搭建與運營

　　項目描述：

　　隨著皮書數(shù)據(jù)庫（你們）各位打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應(yīng)你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準確無誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們，此時迫切需要建立售后與你們各位體系。

　　客服專員簡歷 14

　　個人信息

　　姓名：

　　戶籍：江蘇徐州

　　目前所在地：徐州

　　民族：漢族

　　身體狀況：健康

　　年齡：24歲

　　婚姻狀況：未婚

　　手機：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　應(yīng)聘職位：淘寶客服

　　職位類型：全職

　　個人工作經(jīng)歷：

　　起止年月：20xx年07～20xx年08

　　公司名稱：徐州xx貿(mào)易公司

　　擔任職務(wù)：淘寶客服

　　工作描述：

　　1、負責淘寶網(wǎng)站推廣維護，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復。

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓。

　　3、能夠及時的處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學院

　　學歷：大專

　　專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營銷

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優(yōu)秀

　　簡歷自我評價

　　有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗；具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用，有較強的銷售意識和服務(wù)意識；有較強的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細致、認真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的`工作壓力，希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作，而認真負責，做到也是我的工作態(tài)度，因此給我一個機會，我一定會與公司共同進步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。

　　客服專員簡歷 15

　　基本信息

　　姓名:

　　性別:女性

　　工作年限:2年

　　民族:漢族

　　最高學歷:大專

　　出生日期:1990年5月

　　專業(yè):電子營銷

　　籍貫:浙江

　　現(xiàn)居住地:浙江

　　婚姻狀況:未婚

　　手機:

　　郵箱:

　　工作強度

　　期望職位:淘寶客服

　　預期行業(yè):貿(mào)易行業(yè)

　　預期地點:寧波

　　期望月薪:2500以上

　　工作性質(zhì):全職/兼職

　　到達時間:任何時候

　　工作經(jīng)驗

　　20xx-11-01至20xx-03-01

　　寧波有限公司(民營/私企/50人以下/家電行業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述:通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；在各門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關(guān)系維護情況；負責及時跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。

　　20xx-09-01至20xx-08-01

　　寧波有限公司(私企/私企/50人以下/互聯(lián)網(wǎng)/電商)

　　淘寶售前售后客服(全職)

　　工作描述:工作內(nèi)容:

　　通過阿里旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求；負責有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務(wù)團隊，培訓客戶代表及其他相關(guān)人員；定期或不定期的客戶回訪，檢查客戶關(guān)系的維護；負責發(fā)展和維護良好的客戶關(guān)系；負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負責及時跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時與用戶溝通，避免用戶不滿。有時售后和交付過程都要考慮在內(nèi)。

　　20xx-04-01至20xx-07-01

　　寧波分公司(私營/私營企業(yè)/500名以上員工/計算機服務(wù))

　　銷售部-業(yè)務(wù)發(fā)展專員(全職)

　　職位描述:從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)和運營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)和大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理、電子商務(wù)集成在內(nèi)的收銀管理集成等第三方專業(yè)服務(wù)。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09-01至20xx-06-01

　　信息技術(shù)職業(yè)學院

　　專業(yè):電子營銷

　　學歷:大專

　　專業(yè)描述:市場調(diào)研與預測、營銷策劃理論與實踐、市場營銷。企業(yè)管理導論，市場部，廣告部。Protel。汽車CAD、EDA、PLC可編程控制技術(shù)、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。我的學習成績:前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書:汽車CAD

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于溝通交流，具有較強的市場營銷和企業(yè)管理知識，掌握一定的市場營銷知識。能夠熟練運用到實踐中，細心自信樂觀，上進心強，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，能夠在巨大的.壓力下工作，能夠虛心詢問自己不理解的事情，具有一定的溝通能力，不怕吃苦和疲勞，待人真誠，善于交友。良好的人際關(guān)懷，認真負責，責任心和團隊精神強，有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力。

　　客服專員簡歷 16

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：

　　年齡：xx歲

　　民族：x族

　　應(yīng)聘職位：客服專員

　　工作年限：1

　　月薪要求：2500

　　希望工作地區(qū)：濟南

　　工作經(jīng)歷

　　中國移動濟南分公司話務(wù)員

　　所屬行業(yè)：通信/電信運營務(wù)

　　擔任職位：話務(wù)員

　　工作描述：

　　1、熟悉公司新舊業(yè)務(wù)，及時了解業(yè)務(wù)更新動態(tài);

　　2、接聽客戶來電咨詢業(yè)務(wù)，耐心、細心為其服務(wù);

　　3、接到客戶投訴及時記錄并做好安撫工作;

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx經(jīng)濟學院

　　最高學歷：本科

　　專業(yè)：外貿(mào)英語專

　　語言能力

　　外語：英語

　　普通話水平：甲級二等

　　自我評價：

　　能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。有團體合作精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力。

　　客服專員簡歷 17

　　個人信息

　　姓名：

　　目前所在：濟南

　　年齡：20

　　民族：漢族

　　應(yīng)聘職位：客服專員

　　工作年限：1

　　月薪要求：2500

　　希望工作地區(qū)：濟南

　　工作經(jīng)歷

　　中國移動濟南分公司話務(wù)員

　　所屬行業(yè)：通信/電信運營務(wù)

　　擔任職位：話務(wù)員

　　工作描述：

　　1、熟悉公司新舊業(yè)務(wù)，及時了解業(yè)務(wù)更新動態(tài);

　　2、接聽客戶來電咨詢業(yè)務(wù)，耐心、細心為其服務(wù);

　　3、接到客戶投訴及時記錄并做好安撫工作;

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：濟南經(jīng)濟學院

　　最高學歷：本科

　　專業(yè) ：外貿(mào)英語專

　　語言能力

　　外語：英語

　　普通話水平：甲級二等

　　自我評價：

　　客服專員簡歷 18

　　個人信息

　　姓名：張女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　戶籍：湖北-宜昌

　　年齡：23

　　現(xiàn)所在地：廣東-廣州

　　身高：157cm

　　希望地區(qū)：廣東-廣州

　　希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　計算機IT類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員

　　銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09～20xx-06湖北省長江大學環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè)本科

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-03～20xx-06國家三級網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程

　　xx公司(20xx-03～20xx-11)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：生活服務(wù)

　　擔任職位：客服主管崗位類別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述：

　　1.在職期間，帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額，并多次獲得公司嘉獎，自己的自我管理和團隊管理能力得到顯著的提升。

　　2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時工作能力得到領(lǐng)導的肯定以及團隊協(xié)作的能力得以增強

　　3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負責的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作，另外還有售后問題的處理。

　　4.制作團隊業(yè)務(wù)報表和每個工作階段性的指標達到的數(shù)值以及各項分析總結(jié)報告。

　　離職原因：希望能力上有更高層次的提升

　　xx公司(20xx-02～20xx-07)

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生服務(wù)

　　擔任職位：營業(yè)員崗位類別：市場助理/專員

　　工作描述：在職期間，直接的參與到市場營銷，學到了基本的'市場工作的流程。增強了與人溝通的能力，開拓了視野和見聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。

　　針對護膚類的產(chǎn)品外呼銷售，前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護和跟進，達成更高的銷售業(yè)績。

　　系統(tǒng)性的學習關(guān)于呼叫中心的主動營銷的各項細節(jié)的工作以及如何運用到實踐工作中。

　　離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯

　　xx公司(20xx-05～20xx-08)

　　公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類別：學術(shù)、科研院所

　　擔任職位：研究員助理崗位類別：城市規(guī)劃與設(shè)計

　　工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟發(fā)展的科研方面實驗，培養(yǎng)了自己嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和探索精神。雖然工作(實習)時間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優(yōu)秀實習學生的稱譽

　　具體的從事分析化學方面的實驗工作，吃苦，勤奮努力，思想樂觀上進。

　　離職原因：實習結(jié)束

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：計算機

　　計算機水平：高級

　　計算機詳細技能：熟悉基本辦公軟件，擅長Photoshop等圖片文字處理軟件。

　　技能專長：在20xx年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護等計算機知識

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平：口語一般

　　英語：一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向：希望從事市場工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場工作之后可以適當?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。

　　其他要求：

　　1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;

　　2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;

　　3.能夠更多的提升自己的綜合能力

　　自身情況

　　自我評價：為人善良，開朗，樂觀積極向上，做事認真踏實負責任，有較強的適應(yīng)能力和學習能力，吃苦耐勞，具有很好的團隊協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。

　　興趣愛好：擅長舞蹈，文字，圖片編輯，愛好交友，旅游，熱愛生活。

　　客服專員簡歷 19

　　基本信息

　　姓名：

　　國籍:中國

　　現(xiàn)居住地:四川

　　民族:漢族

　　家鄉(xiāng):四川

　　身高體重:165 cm 52 kg

　　婚姻狀況:未婚

　　年齡:24歲

　　工作強度

　　人才類型:一般求職

　　職位:百貨/連鎖/零售服務(wù)；營銷規(guī)劃、營銷/營銷、客戶服務(wù)

　　工作年限:2年

　　職稱:無職稱

　　求職意向:

　　到達日期:任何時候

　　月薪要求:20xx - 3500

　　希望工作區(qū)域:四川

　　工作經(jīng)歷:

　　公司名稱:皮具廠

　　開工日期和年份:20xx-02 ~ 20xx-03

　　公司性質(zhì):私營企業(yè)

　　所屬行業(yè):鞋類/皮革/玩具

　　職位:市場客服

　　職位描述:

　　1.在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招商信息，通過電話或郵件回復意向加盟商的消息。

　　2.每天查看公司網(wǎng)站上關(guān)于加盟商的消息，并給予電話回復。

　　3.給現(xiàn)有加盟商回電，回答他們的一些問題，收集好的建議匯總給領(lǐng)導，每月收集上月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，分析整理銷售情況，提供數(shù)據(jù)分析報告；同時會給他們一些銷售指導(比如問他們最近在做什么活動，結(jié)果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的.店鋪的經(jīng)驗，以及領(lǐng)導平時介紹的銷售方法)。

　　離開原因:我有事情要回家處理

　　公司名稱:電腦服務(wù)有限公司

　　開工日期和年份:20xx-03 ~ 20xx-12

　　公司性質(zhì):私營企業(yè)

　　行業(yè):計算機行業(yè)

　　職位:站長助理

　　職位描述:從事聯(lián)想的售后服務(wù)。起初，他是公司的熱線工程師。通過聯(lián)想內(nèi)部工程師認證后，從事客服工作。

　　職責:

　　1.每天接收平臺下發(fā)的問題清單。

　　2.協(xié)助工程師對問題清單進行跟蹤，并對跟蹤情況進行匯報，發(fā)送給站長，確保每一個問題清單都得到及時處理，避免客戶投訴。

　　3.分析維修站聯(lián)想費用結(jié)算相關(guān)數(shù)據(jù)。如果不符合聯(lián)想要求的標準，找出原因，及時處理。

　　離職原因:為了尋求更好的發(fā)展

　　教育背景

　　研究生院:xx科技大學

　　最高學歷:學士學位

　　獲得學位:管理學士

　　畢業(yè)日期:20xx-06-01

　　專業(yè):電子商務(wù)

　　第二專業(yè):

　　培訓經(jīng)歷:

　　20xx-09 20xx-01 xx科技大學電子商務(wù)文憑和學位證書

　　語言能力

　　外語:英語好

　　普通話水平:優(yōu)秀

　　粵語水平:差

　　工作能力和其他專業(yè)知識

　　兩年工作經(jīng)驗，主要從事客戶服務(wù)和市場工作，溝通能力強，能夠處理好與客戶的關(guān)系；熟悉OFFICE等辦公軟件和操作系統(tǒng)；熟悉VB，JAVA，C語言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等軟件。

　　詳細的個人自傳

　　本人性格開朗，樂觀，頑強，面對困難從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

　　客服專員簡歷 20

　　個人信息

　　姓名：肖女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣東-東莞

　　年齡： 27

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞

　　身高： 165cm

　　希望地區(qū)：廣東-東莞

　　希望崗位：物流/采購類-采購專員/助理

　　貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

　　物流/采購類-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學高分子材料與工程本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中理科高中

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州xx咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢一線班組長和關(guān)鍵員工管理實踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司項目管理沙盤模擬實務(wù)

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司團隊協(xié)作與激勵導向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司質(zhì)量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司時間管理

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司（20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 行業(yè)類別：廣告業(yè)

　　擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述：

　　1、公司媒體資源管理；

　　（1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理；

　　（2）所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核；

　　（1）根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　　（1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排；

　　（1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

　　5、噴繪供應(yīng)商管理；

　　（1）噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評；

　　（2）噴繪供應(yīng)商結(jié)款對賬；

　　6、合同執(zhí)行情況的維護管理。

　　（1）根據(jù)合同約定時間及時調(diào)整廣告發(fā)布時間。

　　離職原因：家庭原因

　　xx公司（20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位：銷售客戶代表崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶的接待

　　（1）新客戶來訪接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；

　　（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；

　　（3）根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案；

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度

　　（1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險；

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

　　（1）根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關(guān)部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn)；

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進交貨情況

　　（1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；

　　（2）跟進發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款

　　（1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　　（1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應(yīng)的情況進行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　（1）定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位；

　　xx公司（20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位：生產(chǎn)主管崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、生產(chǎn)計劃安排

　　（1）根據(jù)生產(chǎn)目標合理的'分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；

　　（2）生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進行監(jiān)控；

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

　　（1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標準；

　　（2）以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進行持續(xù)改善；

　　（3）推行應(yīng)用生產(chǎn)看板，實時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。

　　3、標準化作業(yè)

　　（1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；

　　（2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時間上使各制造過程達到平衡化；

　　（3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi)；

　　（4）推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　（1）對生產(chǎn)過程優(yōu)率進行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進行分析改善；

　　（2）作業(yè)研究與工時分析；

　　5、團隊建設(shè)

　　（1）組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣；

　　（2）定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；

　　離職原因：公司內(nèi)部輪崗

　　項目經(jīng)驗

　　新拉線的組建（20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔任職位：生產(chǎn)主管

　　項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。

　　責任描述：

　　1、產(chǎn)地選定及申請審批；

　　2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求；

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利；

　　4、安排員工對拉線以及機器進行試產(chǎn)，檢測拉線以及機器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平：高校非計算機專業(yè)二級

　　計算機詳細技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：

　　團隊建設(shè)

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語：良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向：通過所學商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：

　　1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷售的經(jīng)驗；

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應(yīng)鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長團隊建設(shè)管理與完善，注重團隊的合作精神；

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；

　　6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好：唱歌、旅游、戶外運動

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