物業(yè)管理處年終總結(jié)報告
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編收集整理的物業(yè)管理處年終總結(jié)報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、客戶服務
1、日常事務：及時跟進處理住戶反映的問題，聯(lián)合各部門對走火樓梯業(yè)主丟棄物品進行集中清理;
2、維修服務：對公共區(qū)域及住戶家中工程遺留問題，跟進處理，做好回訪工作;
3、垃圾分類：協(xié)助太和市政及居委會在小區(qū)進行垃圾分類宣傳及實施;
4、光伏發(fā)電：20xx年至20xx年小區(qū)光伏發(fā)電收益公示及設備保養(yǎng);
5、自來水抄表到戶：完成a、b、 c、d、e棟自來水抄表到戶工作，協(xié)助自來水公司簽訂自來水銀行劃扣手續(xù);
6、節(jié)日裝飾：重大節(jié)日向業(yè)戶表達關心和問候;
7、社區(qū)文化：xx物業(yè)公司今年舉行了“濃情端午，粽香東湖”及“20xx迎中秋文藝晚會”社區(qū)文化活動;
8、開展學習：組織員工前往行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學習。
二、工程維修服務
1、嚴格落實水池清洗保養(yǎng)計劃：每年兩次水池清洗消毒作業(yè)，切實保障客戶日常生活用水安全，同時公布水質(zhì)檢測報告結(jié)果并接受監(jiān)督。
2、嚴格落實電梯等設備保養(yǎng)計劃：每月兩次的電梯保養(yǎng)，每年一次電梯年審，高壓維保等事宜，保障小區(qū)公共設施設備正常運行;
3、設備巡查：定期對園區(qū)水泵房配電房等設備房巡檢，并以優(yōu)質(zhì)標準全面打造xx標準化設備房。
三、秩序維護服務
1、精心編排崗位，做好安全防范：強化人防、技防措施，新增五處高清攝像頭。積極配合轄區(qū)派出所工作，并當場抓獲犯罪嫌疑人兩名;
2、消防安全管理：監(jiān)督消防維保，排查消防器材，講解消防知識，增強員工防火意識;
3、車輛管理：車場道閘升級自動識別系統(tǒng)，拆除機械車位，清理車庫廢舊自行車，方便業(yè)主停車;
4、團隊建設：加強對安防員進行技能訓練及考核，提高服務水平、環(huán)境管理服務
四、基礎設施維護
1、空置房及排水系統(tǒng)的保潔：定時清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的衛(wèi)生，減少滲水、水浸現(xiàn)象;
2、日常保潔服務：清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景，營造一個干凈、舒適的居住環(huán)境;
3、綠化養(yǎng)護管理：加強小區(qū)園林綠化改造及升級，提升住戶居住環(huán)境;
4、四害消殺工作：按時對小區(qū)公共部位進行四害消殺。在登革熱高發(fā)期，積極配合防疫工作;
5、做好臺防汛應急預案：20xx年9月“山竹”來襲，管理處根據(jù)應急預案開展工作，成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺風過后，為了盡快恢復小區(qū)面貌，物業(yè)員工又全力以赴進行了災后重建，以最快的速度還業(yè)主一個舒適溫馨的家園;
20xx年，站在歷史的新起點，xx物業(yè)人定不忘初心，砥礪前行。
值此新春佳節(jié)來臨之際，xx物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦！恭祝您和您的家人新春愉快！闔家歡樂！工作順利！身體健康！
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