6月5日，隨著第一批全國零售業(yè)創(chuàng)新提升試點城市名單的落地，一場零售業(yè)升級試驗正式拉開了大幕。
零售業(yè)是老百姓身邊的商業(yè)，也是引導生產(chǎn)、擴大消費、吸納就業(yè)的重要引擎，關系到國計民生，但其發(fā)展卻一直受到經(jīng)營模式老舊、優(yōu)質(zhì)供給不足、“內(nèi)卷式”競爭等問題的制約。商務部等7部門在去年底出臺了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》，期待以政策之力推動行業(yè)系統(tǒng)性變革。今年公布的第一批試點城市包括北京、上海、廣州、南京、杭州、長沙、桂林等38個城市，往后至2029年，每年都會確定一批基礎好、政策實的城市納入試點，并適時推廣案例和經(jīng)驗，探索形成長效機制。
從百貨大樓到購物中心，當消費者不滿足于“買買買”，實體零售的下一站在哪？武漢的一家商業(yè)綜合體用日均11萬的客流量給出了答案——從“賣商品”轉向提供服務體驗和生活方式。在這里，零售與體驗業(yè)態(tài)按1∶1進行組合，不僅有傳統(tǒng)的購物中心，還設置了游樂園、冰雪世界、文創(chuàng)復合空間、美食街區(qū)等，全方位滿足消費者的多種需求：“想吃的餐飲品牌，想玩的娛樂項目，想看書，想買的新奇玩意都能在這里一站式完成。”在這里，能夠真切地感受到零售業(yè)創(chuàng)新的目標：讓消費者在每一次購物中感受到“被滿足的愉悅”，從而激發(fā)出持續(xù)消費的意愿。
吸引來了消費者，還需要推動實體零售與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，才能更有效地提升零售效率。即將到來的“618”本是傳統(tǒng)電商的促銷節(jié)點，但今年，實體零售通過即時零售平臺也深度參與了這場網(wǎng)絡大促。對于消費者來說，線上下單、當天收貨，還能拿到平臺補貼，便利又實惠；對實體零售門店來說，增加線上銷售渠道，能夠借力電商流量實現(xiàn)訂單增長。這樣的融合在第二十五屆中國零售業(yè)博覽會上也可看到，技術帶來的革新正在重塑消費場景：AI貨架化身“智能導購”，通過語音交互精準推薦商品；無人門店借助計算機視覺、重力感應貨架等技術，實現(xiàn)“即拿即走”的無感支付……在AI加持下，實體零售門店正從傳統(tǒng)的“人貨場”向“智能生態(tài)場”演進。
根據(jù)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》規(guī)劃，到2029年，我國將初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系。正如商務部研究院專家指出的，零售業(yè)者不再是單純的終端銷售，而是向供應鏈的集成商轉變：通過商品的共同開發(fā)、共同倉儲、集采集配等方式提升效率，降低成本，最終讓利消費者，形成良性循環(huán)。我們可以期待，14億消費者對美好生活的追求，將帶動零售業(yè)共進化，激蕩出消費的新藍海。當供需在更高水平上達成平衡，國民經(jīng)濟大循環(huán)便有了更強勁的動能。
（文｜孫詩喬 編輯｜趙靜）
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