清晨6點(diǎn)，廣東深圳市大鵬新區(qū)某養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，智能護(hù)理臂正精準(zhǔn)托起老人完成晨間洗漱；只需一句語(yǔ)音指令，搭載柔性機(jī)械臂的護(hù)理床自動(dòng)調(diào)整到舒適角度；當(dāng)獨(dú)居老人凝視屏幕片刻，情感交互機(jī)器人便能立即開(kāi)啟定制化陪伴對(duì)話……這些嵌入了傳感器的鋼鐵之軀，正在悄然改變銀發(fā)群體的生活。
數(shù)據(jù)顯示，2024年末，我國(guó)60歲及以上人口首次突破3億人。隨著銀發(fā)群體日漸龐大，養(yǎng)老機(jī)器人也逐漸走進(jìn)全國(guó)很多社區(qū)、養(yǎng)老院、家庭，成為向老人提供送餐送藥、輔助行走、健康監(jiān)測(cè)、情感陪伴等服務(wù)的好幫手。養(yǎng)老機(jī)器人的市場(chǎng)空間有多大？如何促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？
應(yīng)用場(chǎng)景多元
養(yǎng)老機(jī)器人是指依據(jù)老年人生理和行為特點(diǎn)設(shè)計(jì)，用于養(yǎng)老場(chǎng)景的智能設(shè)備。養(yǎng)老機(jī)器人的出現(xiàn)，為破解養(yǎng)老難題提供了新思路。
在山東省青島市一家養(yǎng)老服務(wù)中心，劉阿姨正在借助智能助行機(jī)器人鍛煉走路。她曾受困于腿腳無(wú)力，6年都無(wú)法下樓。套上裝備后，劉阿姨感到有力量在往前推：“真幫忙嘞！后腿有勁！”該機(jī)器人的研發(fā)企業(yè)——深圳作為科技有限公司CEO姚萍介紹，智能助行機(jī)器人采用人體工學(xué)和力學(xué)設(shè)計(jì)，貼合人體曲線，同時(shí)搭載步態(tài)訓(xùn)練算法，可以計(jì)算使用者每步所需要的力度和跨度，然后結(jié)合智能算法等科技手段，實(shí)現(xiàn)智能康復(fù)訓(xùn)練。
老人的日常護(hù)理尤其是排便等私密需求，是護(hù)理的一大痛點(diǎn)。在深圳市一家養(yǎng)老院里，已有大小便護(hù)理機(jī)器人“上崗”。該機(jī)器能實(shí)現(xiàn)1秒感應(yīng)并啟動(dòng)，將排泄物自動(dòng)吸入收集桶內(nèi)并除臭，隨即用溫水清洗、暖風(fēng)烘干排便部位，整個(gè)過(guò)程全自動(dòng)，讓老人躺著也能舒適如廁。護(hù)理人員介紹，一位老人曾經(jīng)一天要用5片尿片，有了這種機(jī)器人后，一天只需要1片尿片。
在四川省成都市的一家養(yǎng)老社區(qū)，何叔叔呼喚道：“小麗，小麗，我的長(zhǎng)大衣放在哪里了？”“長(zhǎng)大衣在第二個(gè)柜子里！”這款名叫“小麗”的機(jī)器人，不僅能陪護(hù)、陪玩、陪伴，還有監(jiān)護(hù)功能。森麗康科技（北京）有限公司工作人員告訴記者，這款產(chǎn)品能提醒老人關(guān)火、吃藥，并能遠(yuǎn)程巡視，檢測(cè)跌倒情況，出現(xiàn)緊急情況時(shí)能一鍵呼叫救援。
除了社區(qū)、康復(fù)機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老機(jī)器人也逐步走進(jìn)家庭。以貓、狗、熊貓為形象的寵物機(jī)器人，憑借其仿真的觸感、靈動(dòng)的互動(dòng)方式，在阿爾茨海默病患者的康復(fù)陪護(hù)上展現(xiàn)出獨(dú)特價(jià)值。
當(dāng)前，市場(chǎng)上的養(yǎng)老機(jī)器人按功能和應(yīng)用場(chǎng)景可分為康復(fù)機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人和陪伴機(jī)器人。北京云跡科技股份有限公司副總裁謝云鵬表示，亞太地區(qū)對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人的需求主要呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)：一是居家養(yǎng)老場(chǎng)景的精細(xì)化服務(wù)，如語(yǔ)音交互、智能護(hù)理設(shè)備；二是機(jī)構(gòu)場(chǎng)景的高效自動(dòng)化，如集中配送、物資管理。
“養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人是一類高端服務(wù)型機(jī)器人，目前尚處于研究探索和試用階段。”深圳市人工智能與機(jī)器人研究院常務(wù)副院長(zhǎng)丁寧說(shuō)，隨著老齡化程度加深和新一代人工智能技術(shù)的逐步成熟，其市場(chǎng)前景將非常廣闊。
普及仍需破題
雖然市場(chǎng)前景廣闊，但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機(jī)器人要實(shí)現(xiàn)大批量商用，還需邁過(guò)兩道關(guān)。
讓養(yǎng)老機(jī)器人真正好用，需邁過(guò)技術(shù)關(guān)。姚萍表示，當(dāng)前，養(yǎng)老機(jī)器人在技術(shù)上仍面臨智能化不足的挑戰(zhàn)。如在感知與交互層面，亟需通過(guò)大規(guī)模多維度的數(shù)據(jù)采集、場(chǎng)景模擬以及智能算法優(yōu)化，構(gòu)建更精準(zhǔn)的需求預(yù)判系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人真實(shí)意圖的主動(dòng)識(shí)別與響應(yīng)。
高質(zhì)量的養(yǎng)老數(shù)據(jù)仍然稀缺。不僅需要采集醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床數(shù)據(jù)，還需要長(zhǎng)期收集老年人的行為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)收集和標(biāo)注往往需要高昂的成本。此外，多家企業(yè)均表示，核心零部件，如精密舵機(jī)、高精度傳感器等仍依賴進(jìn)口，成本居高不下。
市場(chǎng)的“認(rèn)知關(guān)”則是更為棘手的問(wèn)題。一位從業(yè)人員坦言，比起老年人“不會(huì)用”“不想用”，更普遍的問(wèn)題是他們“不知道”。包括老年人的子女在內(nèi)，大部分人購(gòu)買護(hù)老設(shè)備還只是想到攝像頭或手環(huán)。
市場(chǎng)端的“冷感”限制了大規(guī)模生產(chǎn)，也進(jìn)一步加劇了成本和價(jià)格問(wèn)題。記者在采購(gòu)平臺(tái)看到，高端養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品價(jià)格為50萬(wàn)元至100萬(wàn)元，有基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品價(jià)格為2萬(wàn)元至3萬(wàn)元，最便宜的護(hù)理機(jī)器人也在1萬(wàn)元以上。高昂的價(jià)格也制約了消費(fèi)。
姚萍表示，相關(guān)機(jī)構(gòu)正組織開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品的宣傳推廣活動(dòng)，提高公眾對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人的認(rèn)知度和接受度。同時(shí)，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)器人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)等場(chǎng)所的示范應(yīng)用，通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)，為產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣提供實(shí)踐依據(jù)。
針對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人價(jià)格偏高的問(wèn)題，凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理姬可鵬認(rèn)為，可通過(guò)租賃的方式過(guò)渡。“租賃既能緩解老年人及其家庭對(duì)高價(jià)設(shè)備的采購(gòu)壓力，也能讓用戶通過(guò)長(zhǎng)期體驗(yàn)，直觀感受產(chǎn)品價(jià)值，建立信任感。康復(fù)機(jī)器人、情感陪護(hù)機(jī)器人等單價(jià)較高的品類尤其適合租賃模式。”姬可鵬說(shuō)。
據(jù)了解，廣州視鵬科技有限公司的外骨骼機(jī)器人已通過(guò)“以租代售”模式在天河、海珠、黃埔等多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)落地；上海傲鯊智能科技有限公司也在探索社區(qū)共享租賃投放，老人可在小區(qū)共享櫥柜付費(fèi)使用，觸達(dá)更多應(yīng)用場(chǎng)景。
協(xié)同推動(dòng)發(fā)展
面對(duì)萬(wàn)億元級(jí)的藍(lán)海市場(chǎng)，如何促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？多位業(yè)內(nèi)人士表示，需要政策端和產(chǎn)業(yè)端協(xié)同發(fā)力。
技術(shù)層面，丁寧建議，政府設(shè)立專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金，資助核心技術(shù)研發(fā)等項(xiàng)目，給予企業(yè)開(kāi)發(fā)養(yǎng)老機(jī)器人更多支持；促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用融合，支持校企合作攻克關(guān)鍵技術(shù)，加速成果轉(zhuǎn)化。
應(yīng)用場(chǎng)景方面，姚萍建議，應(yīng)開(kāi)拓社區(qū)養(yǎng)老等多元化場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品服務(wù)，滿足老年人多樣化需求。同時(shí)，完善國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格認(rèn)證檢測(cè)，淘汰以次充好的產(chǎn)品，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
當(dāng)前，我國(guó)已具備了快速發(fā)展養(yǎng)老機(jī)器人的良好條件。相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，正推動(dòng)智慧養(yǎng)老模式普及。今年1月份發(fā)布的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出，加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。
今年2月份，國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）正式發(fā)布由中國(guó)牽頭制定的世界首個(gè)養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動(dòng)輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》）。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)老年人生理特點(diǎn)和行為特點(diǎn)，為各類養(yǎng)老機(jī)器人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試和認(rèn)證等提供基準(zhǔn)。本次牽頭制定世界首個(gè)養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著我國(guó)在全球養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)和影響力顯著提升，有助于企業(yè)的技術(shù)輸出和市場(chǎng)拓展。
政策的頂層設(shè)計(jì)與技術(shù)的持續(xù)突破形成合力，驅(qū)動(dòng)行業(yè)從“替代人力”向“服務(wù)人性”進(jìn)化。這些融合了人文關(guān)懷的技術(shù)創(chuàng)新，正讓“老有所依”展現(xiàn)出更豐富的時(shí)代含義。
值得注意的是，養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展還面臨數(shù)據(jù)安全與法律問(wèn)題。如何確保這些數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和合法使用，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是亟待解決的問(wèn)題。當(dāng)機(jī)器人在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)故障或造成傷害時(shí)，責(zé)任的界定也存在一定困難。
高工機(jī)器人產(chǎn)業(yè)研究所所長(zhǎng)盧瀚宸認(rèn)為，技術(shù)上，可以通過(guò)加密傳輸、隱私計(jì)算等手段為數(shù)據(jù)筑牢“防火墻”；制度層面，應(yīng)完善個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律的配套細(xì)則，明確數(shù)據(jù)使用邊界與泄露追責(zé)規(guī)則，同時(shí)厘清機(jī)器人缺陷、服務(wù)操作等場(chǎng)景下的責(zé)任主體；此外，還應(yīng)引入責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，由保險(xiǎn)公司先行賠付用戶損失，再對(duì)責(zé)任方進(jìn)行追溯。
姬可鵬建議，可以建立由法律、倫理、技術(shù)專家組成的跨學(xué)科審查委員會(huì)，對(duì)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行前瞻性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，助力養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在安全合規(guī)的軌道上穩(wěn)步前行。
清晨6點(diǎn)，廣東深圳市大鵬新區(qū)某養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，智能護(hù)理臂正精準(zhǔn)托起老人完成晨間洗漱；只需一句語(yǔ)音指令，搭載柔性機(jī)械臂的護(hù)理床自動(dòng)調(diào)整到舒適角度；當(dāng)獨(dú)居老人凝視屏幕片刻，情感交互機(jī)器人便能立即開(kāi)啟定制化陪伴對(duì)話……這些嵌入了傳感器的鋼鐵之軀，正在悄然改變銀發(fā)群體的生活。
數(shù)據(jù)顯示，2024年末，我國(guó)60歲及以上人口首次突破3億人。隨著銀發(fā)群體日漸龐大，養(yǎng)老機(jī)器人也逐漸走進(jìn)全國(guó)很多社區(qū)、養(yǎng)老院、家庭，成為向老人提供送餐送藥、輔助行走、健康監(jiān)測(cè)、情感陪伴等服務(wù)的好幫手。養(yǎng)老機(jī)器人的市場(chǎng)空間有多大？如何促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？
應(yīng)用場(chǎng)景多元
養(yǎng)老機(jī)器人是指依據(jù)老年人生理和行為特點(diǎn)設(shè)計(jì)，用于養(yǎng)老場(chǎng)景的智能設(shè)備。養(yǎng)老機(jī)器人的出現(xiàn)，為破解養(yǎng)老難題提供了新思路。
在山東省青島市一家養(yǎng)老服務(wù)中心，劉阿姨正在借助智能助行機(jī)器人鍛煉走路。她曾受困于腿腳無(wú)力，6年都無(wú)法下樓。套上裝備后，劉阿姨感到有力量在往前推：“真幫忙嘞！后腿有勁！”該機(jī)器人的研發(fā)企業(yè)——深圳作為科技有限公司CEO姚萍介紹，智能助行機(jī)器人采用人體工學(xué)和力學(xué)設(shè)計(jì)，貼合人體曲線，同時(shí)搭載步態(tài)訓(xùn)練算法，可以計(jì)算使用者每步所需要的力度和跨度，然后結(jié)合智能算法等科技手段，實(shí)現(xiàn)智能康復(fù)訓(xùn)練。
老人的日常護(hù)理尤其是排便等私密需求，是護(hù)理的一大痛點(diǎn)。在深圳市一家養(yǎng)老院里，已有大小便護(hù)理機(jī)器人“上崗”。該機(jī)器能實(shí)現(xiàn)1秒感應(yīng)并啟動(dòng)，將排泄物自動(dòng)吸入收集桶內(nèi)并除臭，隨即用溫水清洗、暖風(fēng)烘干排便部位，整個(gè)過(guò)程全自動(dòng)，讓老人躺著也能舒適如廁。護(hù)理人員介紹，一位老人曾經(jīng)一天要用5片尿片，有了這種機(jī)器人后，一天只需要1片尿片。
在四川省成都市的一家養(yǎng)老社區(qū)，何叔叔呼喚道：“小麗，小麗，我的長(zhǎng)大衣放在哪里了？”“長(zhǎng)大衣在第二個(gè)柜子里！”這款名叫“小麗”的機(jī)器人，不僅能陪護(hù)、陪玩、陪伴，還有監(jiān)護(hù)功能。森麗康科技（北京）有限公司工作人員告訴記者，這款產(chǎn)品能提醒老人關(guān)火、吃藥，并能遠(yuǎn)程巡視，檢測(cè)跌倒情況，出現(xiàn)緊急情況時(shí)能一鍵呼叫救援。
除了社區(qū)、康復(fù)機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老機(jī)器人也逐步走進(jìn)家庭。以貓、狗、熊貓為形象的寵物機(jī)器人，憑借其仿真的觸感、靈動(dòng)的互動(dòng)方式，在阿爾茨海默病患者的康復(fù)陪護(hù)上展現(xiàn)出獨(dú)特價(jià)值。
當(dāng)前，市場(chǎng)上的養(yǎng)老機(jī)器人按功能和應(yīng)用場(chǎng)景可分為康復(fù)機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人和陪伴機(jī)器人。北京云跡科技股份有限公司副總裁謝云鵬表示，亞太地區(qū)對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人的需求主要呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)：一是居家養(yǎng)老場(chǎng)景的精細(xì)化服務(wù)，如語(yǔ)音交互、智能護(hù)理設(shè)備；二是機(jī)構(gòu)場(chǎng)景的高效自動(dòng)化，如集中配送、物資管理。
“養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人是一類高端服務(wù)型機(jī)器人，目前尚處于研究探索和試用階段。”深圳市人工智能與機(jī)器人研究院常務(wù)副院長(zhǎng)丁寧說(shuō)，隨著老齡化程度加深和新一代人工智能技術(shù)的逐步成熟，其市場(chǎng)前景將非常廣闊。
普及仍需破題
雖然市場(chǎng)前景廣闊，但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機(jī)器人要實(shí)現(xiàn)大批量商用，還需邁過(guò)兩道關(guān)。
讓養(yǎng)老機(jī)器人真正好用，需邁過(guò)技術(shù)關(guān)。姚萍表示，當(dāng)前，養(yǎng)老機(jī)器人在技術(shù)上仍面臨智能化不足的挑戰(zhàn)。如在感知與交互層面，亟需通過(guò)大規(guī)模多維度的數(shù)據(jù)采集、場(chǎng)景模擬以及智能算法優(yōu)化，構(gòu)建更精準(zhǔn)的需求預(yù)判系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人真實(shí)意圖的主動(dòng)識(shí)別與響應(yīng)。
高質(zhì)量的養(yǎng)老數(shù)據(jù)仍然稀缺。不僅需要采集醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床數(shù)據(jù)，還需要長(zhǎng)期收集老年人的行為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)收集和標(biāo)注往往需要高昂的成本。此外，多家企業(yè)均表示，核心零部件，如精密舵機(jī)、高精度傳感器等仍依賴進(jìn)口，成本居高不下。
市場(chǎng)的“認(rèn)知關(guān)”則是更為棘手的問(wèn)題。一位從業(yè)人員坦言，比起老年人“不會(huì)用”“不想用”，更普遍的問(wèn)題是他們“不知道”。包括老年人的子女在內(nèi)，大部分人購(gòu)買護(hù)老設(shè)備還只是想到攝像頭或手環(huán)。
市場(chǎng)端的“冷感”限制了大規(guī)模生產(chǎn)，也進(jìn)一步加劇了成本和價(jià)格問(wèn)題。記者在采購(gòu)平臺(tái)看到，高端養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品價(jià)格為50萬(wàn)元至100萬(wàn)元，有基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品價(jià)格為2萬(wàn)元至3萬(wàn)元，最便宜的護(hù)理機(jī)器人也在1萬(wàn)元以上。高昂的價(jià)格也制約了消費(fèi)。
姚萍表示，相關(guān)機(jī)構(gòu)正組織開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品的宣傳推廣活動(dòng)，提高公眾對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人的認(rèn)知度和接受度。同時(shí)，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)器人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)等場(chǎng)所的示范應(yīng)用，通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)，為產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣提供實(shí)踐依據(jù)。
針對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人價(jià)格偏高的問(wèn)題，凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理姬可鵬認(rèn)為，可通過(guò)租賃的方式過(guò)渡。“租賃既能緩解老年人及其家庭對(duì)高價(jià)設(shè)備的采購(gòu)壓力，也能讓用戶通過(guò)長(zhǎng)期體驗(yàn)，直觀感受產(chǎn)品價(jià)值，建立信任感。康復(fù)機(jī)器人、情感陪護(hù)機(jī)器人等單價(jià)較高的品類尤其適合租賃模式。”姬可鵬說(shuō)。
據(jù)了解，廣州視鵬科技有限公司的外骨骼機(jī)器人已通過(guò)“以租代售”模式在天河、海珠、黃埔等多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)落地；上海傲鯊智能科技有限公司也在探索社區(qū)共享租賃投放，老人可在小區(qū)共享櫥柜付費(fèi)使用，觸達(dá)更多應(yīng)用場(chǎng)景。
協(xié)同推動(dòng)發(fā)展
面對(duì)萬(wàn)億元級(jí)的藍(lán)海市場(chǎng)，如何促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？多位業(yè)內(nèi)人士表示，需要政策端和產(chǎn)業(yè)端協(xié)同發(fā)力。
技術(shù)層面，丁寧建議，政府設(shè)立專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金，資助核心技術(shù)研發(fā)等項(xiàng)目，給予企業(yè)開(kāi)發(fā)養(yǎng)老機(jī)器人更多支持；促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用融合，支持校企合作攻克關(guān)鍵技術(shù)，加速成果轉(zhuǎn)化。
應(yīng)用場(chǎng)景方面，姚萍建議，應(yīng)開(kāi)拓社區(qū)養(yǎng)老等多元化場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品服務(wù)，滿足老年人多樣化需求。同時(shí)，完善國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格認(rèn)證檢測(cè)，淘汰以次充好的產(chǎn)品，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
當(dāng)前，我國(guó)已具備了快速發(fā)展養(yǎng)老機(jī)器人的良好條件。相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，正推動(dòng)智慧養(yǎng)老模式普及。今年1月份發(fā)布的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出，加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。
今年2月份，國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）正式發(fā)布由中國(guó)牽頭制定的世界首個(gè)養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動(dòng)輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》）。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)老年人生理特點(diǎn)和行為特點(diǎn)，為各類養(yǎng)老機(jī)器人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試和認(rèn)證等提供基準(zhǔn)。本次牽頭制定世界首個(gè)養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著我國(guó)在全球養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)和影響力顯著提升，有助于企業(yè)的技術(shù)輸出和市場(chǎng)拓展。
政策的頂層設(shè)計(jì)與技術(shù)的持續(xù)突破形成合力，驅(qū)動(dòng)行業(yè)從“替代人力”向“服務(wù)人性”進(jìn)化。這些融合了人文關(guān)懷的技術(shù)創(chuàng)新，正讓“老有所依”展現(xiàn)出更豐富的時(shí)代含義。
值得注意的是，養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展還面臨數(shù)據(jù)安全與法律問(wèn)題。如何確保這些數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和合法使用，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是亟待解決的問(wèn)題。當(dāng)機(jī)器人在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)故障或造成傷害時(shí)，責(zé)任的界定也存在一定困難。
高工機(jī)器人產(chǎn)業(yè)研究所所長(zhǎng)盧瀚宸認(rèn)為，技術(shù)上，可以通過(guò)加密傳輸、隱私計(jì)算等手段為數(shù)據(jù)筑牢“防火墻”；制度層面，應(yīng)完善個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律的配套細(xì)則，明確數(shù)據(jù)使用邊界與泄露追責(zé)規(guī)則，同時(shí)厘清機(jī)器人缺陷、服務(wù)操作等場(chǎng)景下的責(zé)任主體；此外，還應(yīng)引入責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，由保險(xiǎn)公司先行賠付用戶損失，再對(duì)責(zé)任方進(jìn)行追溯。
姬可鵬建議，可以建立由法律、倫理、技術(shù)專家組成的跨學(xué)科審查委員會(huì)，對(duì)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行前瞻性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，助力養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在安全合規(guī)的軌道上穩(wěn)步前行。
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